Appartamenti per vacanze in agriturismo Garderen

Il chalet era pulito e curato. Accoglienza ben organizzata e calorosa. Il parco tranquillo si sente molto sicuro.

Il giardino ben recintato, i cani si divertono molto. Buon set da giardino.

Letti: il materasso topper era un po' troppo duro, troppo duro per gli anziani con problemi alla schiena.

Peccato che non ci sia una lavastoviglie... per il resto è stato pensato a quasi tutto. Consigliato quindi.

Mia figlia e io abbiamo prenotato una casetta per una settimana all'inizio di settembre nel parco vacanze Wervelwind. Casetta nr 0026-29. Era ancora 30 gradi quella settimana, quindi era bello stare fuori. Meraviglioso dopo un anno turbolento poter finalmente riposare. Solo che la proprietaria si era dimenticata di menzionare al momento della prenotazione che ci sarebbero stati dei lavori in corso in quel periodo. Questi lavori sono iniziati lunedì 4 settembre. Le abbiamo subito fatto presente la situazione e le abbiamo chiesto se sapeva quanto avrebbero durato. Abbiamo passato l'intera giornata con una grande gru operante accanto alla nostra casetta che faceva un sacco di rumore. La sua risposta è stata: solo un giorno. E alla nostra domanda su perché non ci fosse stato detto in anticipo, ha risposto: non ho pensato fosse necessario dato che sarebbe durato solo un giorno.
In realtà i lavori sono durati 3 giorni. Quando pensavamo di avere finalmente pace dopo 3 giorni, iniziano i rumori del trapano e della sega da parte degli altri proprietari delle casette, probabilmente che stavano ristrutturando le loro casette per l'inverno, anche se all'entrata c'era un regolamento che diceva: parco di Wervelwind è un parco tranquillo. Si richiede di mantenere la calma durante il giorno. Questo non vale certamente per i proprietari delle casette? La proprietaria di questa casetta era priva di empatia, sociabilità e solidarietà. Peccato. Il nome del parco è un perfetto rispecchiamento della sua natura! Mai più per noi!

Caro,

siamo davvero delusi dal vostro modo di lavorare. Avevamo pagato interamente questa prenotazione per questo periodo e volevamo cambiare le date (arrivare un giorno dopo e restare anche dopo) dopo aver cercato a lungo di contattarvi telefonicamente (finalmente siamo riusciti a parlare con qualcuno di voi). Questa signora mi ha detto che doveva prima chiamare il proprietario per chiedere se ci sarebbero stati costi aggiuntivi, fortunatamente non era il caso. Mi ha anche detto che la modifica era stata fatta online da lei ma non era immediatamente visibile, e che avrei dovuto provare a confermarla online qualche ora dopo. Tuttavia, un giorno dopo non sono riuscito a trovare più la nostra prenotazione. Di nuovo ho cercato a lungo di contattarvi (durante il mio orario di lavoro) telefonicamente, alla fine ci sono riuscito e ho parlato con un collega maschio. Dopo lunghe ricerche ha trovato i commenti registrati dalla precedente signora nel vostro sistema... Sembrava che fosse successo un po' di tutto e la modifica richiesta non era stata presa in considerazione, quindi ha dovuto ricominciare da capo??? Improvvisamente ci è stato chiesto di pagare oltre 70€ in più, a cui ho protestato... dopo molte esitazioni, quest'uomo mi ha promesso uno sconto di 30€ e ho dovuto trasferire ancora i soldi extra (mi era stato detto che questo periodo sarebbe stato più costoso, ma lui non sapeva con certezza il motivo del maggior costo?) molto poco professionale!!! Quindi finalmente pensavamo che la nostra vacanza fosse in ordine, e non vedevamo l'ora! Oggi, all'arrivo nella nostra destinazione, ci siamo resi conto che l'alloggio non corrispondeva al voucher proposto per la nostra vacanza in NL-0024-134!!!! Non c'era la lavastoviglie, solo una macchina del caffè, inoltre le stoviglie e i bicchieri erano molto sporchi nei mobili :(

Dato il prezzo elevato che abbiamo pagato per il nostro soggiorno, ci sentiamo davvero truffati e il bungalow non era quello che avevamo prenotato. Dato che siamo già clienti fedeli, questo è un rimprovero sul vostro modo di lavorare e siamo quindi inclini a prenotare le nostre future vacanze presso un concorrente. Tuttavia, speriamo ancora in un intervento commerciale o un'indennità finanziaria. Siamo curiosi di ricevere il vostro servizio e feedback.

Cordiali saluti,

www.linkedin.com/in/michel-van-elsacker-19343073

Michel Van Elsacker
Baron Leroystraat 26
2100 Deurne
cellulare: 0477/639.676
tel: 03/326.67.13
michel.van.elsacker@telenet.be


Da: "Belvilla"
A: "michel van elsacker"
Inviato: venerdì 24 settembre 2021 10:22:30
Oggetto: Grazie per la tua prenotazione con numero di prenotazione 14 B3 MP GX. Paga ora per confermare la prenotazione! Belvilla

Conferma di prenotazione 14 B3 MP GX

Puoi pagare ora

Numero di prenotazione: 14 B3 MP GX

Gentile signor VAN ELSACKER,

Grazie per aver prenotato una casa vacanze a Garderen, nei Paesi Bassi. Terremo volentieri la prenotazione per te. Usa il seguente link per pagare e confermare il soggiorno. In questo modo, la tua vacanza sarà un passo più vicina! Numero di prenotazione: 14 B3 MP GX

Numero della casa: NL-0024-134

Periodo: 04 ottobre 2021 - 08 ottobre 2021

Numero di ospiti: 2 adulti

Da pagare: €529,12

Pagamento

Effettua il pagamento entro il 25 settembre 2021 alle 10:22. Puoi pagare online in modo rapido e sicuro tramite Bancontact / Mister Cash, carta di credito, PayPal. PAGA ORA

Voucher di conferma

Una volta che il pagamento sarà stato elaborato correttamente, riceverai una e-mail con un voucher di conferma del tuo soggiorno. Questo voucher contiene i dettagli della prenotazione del tuo soggiorno. Mostra questo voucher al proprietario o responsabile della casa vacanze all'arrivo. Queste informazioni sono disponibili anche nel tuo account. Troverai i dettagli della prenotazione, le fatture e le informazioni sulle assicurazioni e i termini e le condizioni allegate. Clicca qui per ulteriori informazioni sui diritti di base che hai come ospite. Se hai domande sulla tua prenotazione o sulla casa vacanze, clicca sul seguente link. Il tuo numero di prenotazione: 14 B3 MP GX

Ti auguriamo un buon viaggio e un piacevole soggiorno. Cordiali saluti,

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