Case vacanze e appartamenti per le vacanze Marche en Famenne

In vacanza con tre coppie. Sei adulti e sei bambini. La padrona di casa ci ha dato un caloroso benvenuto e ci ha fatto fare un bel giro della casa. All'interno era tutto perfettamente in ordine, tutto era ordinato. I letti erano anche fatti e molto comodi. Un piccolo inconveniente in cucina, alcuni utensili non erano del tutto puliti. (ancora grasso presente sui sottopentole, i bicchieri non erano sempre puliti...) Ma questo è solo pignoleria. Sia all'esterno che all'interno c'era abbastanza da fare in caso di brutto tempo, si poteva giocare a calcio, badminton, ping pong ma anche rilassarsi in una deliziosa vasca idromassaggio. La sauna stessa era di qualità un po' inferiore, il bagno turco non si riscaldava molto bene. La padrona di casa e il padrone di casa erano molto disponibili e disponibili con le nostre domande. In sintesi, una bella casa, padroni di casa accoglienti, assolutamente da fare!

Dal 27 novembre 2020 al 29 novembre 2020 ho usufruito della casa conosciuta con il numero: BE-1036-01. Ho pagato 852,00 euro per un weekend con quattro persone per una casa con jacuzzi, sauna e tutti i comfort. Purtroppo abbiamo notato al nostro arrivo che la sauna presentava dei difetti. La proprietaria ha avuto difficoltà a far funzionare la sauna (infrarossi) (lo schermo touchscreen funzionava a malapena). Quando abbiamo provato da soli, non siamo riusciti a farla funzionare. La sauna non si scalda, cosa piuttosto scomoda per una sauna. Il giorno successivo, mentre partivamo per una passeggiata, ho segnalato immediatamente alla proprietaria. Non abbiamo ricevuto mai una risposta. La nostra constatazione era corretta: la sauna era difettosa, ci è stato detto al momento della partenza (domenica sera alle 19:30). Ho pagato per una sauna che non abbiamo potuto utilizzare e chiedo quindi un rimborso (sicuramente avete costi extra per i privilegi aggiuntivi, come una sauna). Le aspettative espresse non sono state soddisfatte, in quanto la casa non aveva una sauna funzionante. Vi siete dimostrati negligenti. Inoltre, è importante sottolineare che la porta del forno ha bisogno di riparazioni (bisogna spingere con tutte le proprie forze per chiuderla) e se si desidera spegnere la jacuzzi, potrebbe non spegnersi e potrebbe essere necessario l'aiuto dei proprietari. Se osservo la situazione dall'esterno, sembra che anche l'organizzazione interna di Belvilla non sia del tutto efficiente. Come potete far attendere i clienti che hanno un reclamo per 4-6 settimane per ricevere una risposta, che potrebbe anche prolungarsi a causa del periodo attuale 'affollato'? Come potete irritare ulteriormente i clienti? È sinceramente assurdo... Scegliete di far aspettare i clienti così a lungo, ma ci sono molte soluzioni possibili, dovete solo scegliere una soluzione ;).

Molta attenzione è stata posta nella creazione della destinazione ideale per un weekend di relax. Il posto era molto pulito e tutti i servizi menzionati erano disponibili. Il posto non è solo adatto a un gruppo di giovani coppie come noi, ma è anche utile per famiglie con bambini (lettini sono disponibili in due camere). In sintesi, un weekend fantastico e rilassante e torneremmo sicuramente a visitare di nuovo.