Studio Villa Tairy La Panne

Risposta di Sig.ra F. Jonet:

Bonjour Nicole,
Nous vous remercions très chaleureusement pour le commentaire que vous avez déposé sur le site ainsi que pour l'évaluation très positive de votre séjour dans le studio de la villa Tairy !
Nous vous accueillerons avec plaisir à l'occasion d'un nouveau séjour ...
Bien cordialement
Frédérique

Traduction Google en Allemand :
Hallo Nicole,
Wir danken Ihnen ganz herzlich für den Kommentar, den Sie auf der Website hinterlassen haben, sowie für die sehr positive Bewertung Ihres Aufenthalts im Studio der Villa Tairy!
Wir würden uns freuen, Sie anlässlich eines neuen Aufenthalts begrüßen zu dürfen ...
Mit freundlichen Grüßen
Frederique

Risposta di Sig.ra F. Jonet:

Teil A: Google Google Übersetzung von Text / Partie A : Traduction Google en Allemand du texte
Partie B : Texte original en Français / Teil B: Originaltext auf Französisch

Teil A: Google Google Übersetzung von Text / Partie A : Traduction Google en Allemand du texte
Vorbemerkungen:
- Wir schrieben die Miete unseres Ateliers in französisch auf resido.fr. Diese Seite hat Partnerschaften mit anderen Seiten, die unsere Anzeige weiterleiten. Wir garantieren nicht die Übersetzung, die gemacht wird.
- Die Ankündigung betrifft die saisonale Verleih eines Studios.
Definition des Wortes "studio" (Larousse Wörterbuch): "kleine Wohnung mit einem Hauptraum".
Normalerweise gibt es keinen Raum in einem Studio (Titel der Ankündigung)
Die angebotene Unterkunft besteht aus einem Hauptraum (Küchenbereich - Essbereich - Sitzecke mit Schlafsofa für 2 Personen). Allerdings gibt es auch eine große separate Halle, ein separates Bad und ein kleines Schlafzimmer mit 2 Etagenbetten (eher für Kinder).
- Der Aufenthalt der Mieter (2 Erwachsene und 1 Kind) dauerte 9 Tage - Preis der Miete 430 € oder 48 € / Nacht - alle Kosten sind inbegriffen (Wasser, Strom, Heizung, Parkplatz, Internet, ...).
- Die Mieter haben nach ihrer Meinung nicht erwähnt, dass sie frei von Bettwäsche, Handtüchern, Handschuhen, ... (Wert 60 €) profitieren konnten. Tatsächlich dachten sie, es sei vorgesehen und in den Preis eingeschlossen. Wir dachten, dass sie die vollständige Beschreibung der Ankündigung falsch interpretiert haben. Doch für ihren Aufenthalt, um am besten zu sein, haben wir das nötige zur Verfügung gestellt.
1. "Schwierige Reservierung - Fotos vom Zimmer - Schlafsofa"
Per E-Mail wurden Bilder vom Zimmer vom Pächter am 14. August 2017 angefordert => Meine Antwort und weitere Fotos wurden per Post am 15. August 2017 verschickt.
Die Benutzung eines Schlafsofas für ein Bett von 2 Erwachsenen ist in der Anzeige beschrieben.
Als Erinnerung ist ein Studio kein 1-Zimmer-Appartement: Es hat normalerweise nur ein Zimmer.
Darüber hinaus war die Situation in meiner E-Mail vom 17. August gut beschrieben worden:
"Um deine Frage zu beantworten (und wenn ich es richtig verstanden habe) hat das Studio:
- ein Schlafsofa für 2 Personen im Hauptraum
- ein Schlafzimmer mit 2 Etagenbetten, in denen man ein Reisebett für Baby setzen kann.
Dein kleines Mädchen kann in einem anderen Zimmer schlafen. "
2. "Matratzenschutz"
Die Matratze des Cabrio-Sofa (gekauft im Juni 2016) wird durch einen Matratzenschutz geschützt (regelmäßig erneuert und gepflegt). Die Mieter wollten es reinigen und perfekt reinigen. Auch er wurde am Montag um 17 Uhr getragen und am Dienstag um die Mittagszeit zurückgegeben. Auch die Matratze ist perfekt sauber. Dieser Matratzenschutz könnte von Anfang an perfekt sauber sein. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
3. "Toilettensitz - nicht innerhalb von 9 Tagen repariert"
Der Toilettensitz wurde vom vorherigen Mieter gebrochen. Unsere vertrauenswürdige Person, die dort wohnt, hat sie entfernt, um die Sicherheit der Benutzer zu bewahren. Diese Tatsache verhindert nicht die Benutzung der Toilette. Sobald wir verfügbar waren (der Samstag, der dem Abflug der Mieter folgte) wurde der WC-Sitz ersetzt.
4. "Gartenmähen"
Mit der Sonne und dem Regen an der belgischen Küste wuchs der Rasen schneller als wir dachten. Das Gras war etwa zwanzig Zentimeter hoch. Wir haben auch den Rasen am Samstag gemäht, der dem Abschied dieser Mieter folgte. Seitdem haben wir einen Gärtner eingestellt, um den Garten regelmäßig zu pflegen.
5. "Begrenzter Platz für Kleidung"
Während wir ein Studio mieten (siehe Definition oben), haben wir in der privaten Halle der Unterkunft ein Kleiderschrank 3 Türen mit Schubladen, Schränke, ...
6. "Besitzer nicht da"
Villa Tairy ist ein Ferienhaus für uns. Wir leben nicht in De Panne, sondern in einer Stadt, die bei +/- 120 km liegt.
Der Aufenthalt der Mieter fand vom Montag, 28. August 2017 bis Mittwoch, 6. September statt.
Damals waren wir nicht im Urlaub, aber wir arbeiteten. So nutzten wir das Wochenende (Samstag, 9. September), um die Unannehmlichkeiten zu kompensieren, die durch das Mähen des Rasens und den Ersatz des Toilettensitzes verursacht wurden.
Auch wenn wir nicht da sind, haben wir eine Vertrauensleute, die in der Villa Tairy wohnt und die sich freut, unsere Mieter zu begrüßen ... und steht ihnen bei der geringsten Sorge zur Verfügung.
Wir haben häufige Telefonvermittlungen, um eine Bestandsaufnahme der Situation zu machen.
Im Falle eines größeren Problems machen wir Vorkehrungen, um auf die Baustelle zu kommen oder qualifizierte Leute zu schicken, um das Problem zu lösen.
Als Beispiel hatten wir in diesem Jahr ein Problem mit der Warmwasserproduktion des Kessels am 15. August (Feiertag). Die Fehlersuche wurde von der Firma Ariston am Donnerstag, 17. August, dringend durchgeführt.
7. "Wenig Komfort - wenig Platz"
Das Studio besteht aus mehreren Räumen (siehe Vorbemerkungen) und seine Gesamtfläche beträgt +/- 40 m2. Eine Terrasse, ein kleiner Garten und ein Parkplatz sind auch für die Nutzung der Mieter.
Die Küche ist mit einem Waschbecken, einem Geschirrspüler, einem Backofen, 4 Kochfeldern, einem Kühlschrank mit Gefrierfach, einer Kapuze, einer Mikrowelle, verschiedenen ausgestattet Geräte (Toaster, Kaffeemaschine, Wasserkocher, ...) und ein komplettes Sortiment an Speisen.
Wir bieten auch Grundnahrungsmittel wie Gewürze, Öl, Essig, Kaffee, etc.
Das Badezimmer ist mit einem Waschbecken mit großem Waschbecken, WC und Dusche (mit tiefen Tank für mögliche kleine Bäder für Kinder) ausgestattet.
In der Halle, eine große 3 Türen Kleiderschrank erlaubt, Kleidung, Spielzeug, ...
Weitere Ausstattung: Bügelbrett, Bügeleisen, Wäschetrockner, Reinigungsmittel und Produkte (einschließlich Spülmaschinen), Müllsäcke, Dokumentation zu De Panne usw.
8. Was die Mieter nicht gesagt haben, war, dass sie sich für einen Rabatt auf den Preis ihres Aufenthalts berechtigt fühlten. Sie bestellen uns (und bitte nicht) auch um uns zu rechtfertigen!

Abschließend sind unsere vielen Mieter (viele aus Deutschland) mit ihrem Aufenthalt im Studio begeistert und empfehlen unsere Adresse!
Zu den zukünftigen Mietern: Freut mich, Sie bald willkommen zu heißen!

Partie B : Texte original en Français / Teil B: Originaltext auf Französisch
Remarques préliminaires :
- Nous avons rédigé l’annonce de location de notre studio en français sur resido.fr. Ce site a des partenariats avec d’autres sites qui relaient notre annonce. Nous ne sommes pas garants de la traduction qui est faite.
- L’annonce concerne la mise en location saisonnière d’un studio.
Définition du mot « studio » (dictionnaire Larousse) : « petit appartement comprenant une seule pièce principale ».
Normalement, il n’y a donc pas de chambre dans un studio (titre de l’annonce)
Le logement proposé est effectivement composé d’une pièce principale (coin cuisine – coin repas – coin salon avec canapé convertible pour couchage de 2 personnes). Cependant, il y a encore en plus un grand hall séparé, une salle de bains séparée et une petite chambre avec 2 lits superposés (plutôt pour des enfants).
- Le séjour des locataires (2 adultes et 1 enfant) a duré 9 jours – prix de la location 430 € soit 48 €/ nuit – toutes les charges sont comprises (eau, électricité, chauffage, parking, internet, …).
- Les locataires n’ont pas mentionné dans leur avis qu’ils ont pu bénéficier gratuitement de draps, serviettes, gants, … (valeur 60 €). En effet, ils pensaient que cela était fourni et compris dans le prix. Nous avons estimé qu’ils ont interprété de manière incorrecte le descriptif complet de l’annonce. Cependant, pour que leur séjour se passe au mieux, nous avons mis à disposition le nécessaire.
1. « Réservation difficile – photos de la chambre – canapé-lit »
Par mail, des photos de la chambre ont été demandées par le locataire le 14 août 2017 => ma réponse et des photos supplémentaires ont été envoyés par mail le 15 août 2017.
L’utilisation d’un canapé convertible pour un couchage de 2 personnes adultes est décrite dans l’annonce.
Pour rappel, un studio n’est pas un appartement 1 chambre : il ne dispose normalement que d’une seule pièce.
De plus, la situation avait été bien décrite dans mon mail du 17 août :
« Pour répondre à votre question (et si je l'ai bien comprise), le studio dispose :
- d'un canapé convertible de 2 personnes situé dans la pièce principale
- d'une chambre avec 2 lits superposés dans laquelle on peut mettre un lit de voyage pour bébé.
Votre petite fille pourra donc dormir dans une autre pièce. »
2. « Protège -matelas »
Le matelas du canapé convertible (acheté en juin 2016) est protégé par un protège-matelas (régulièrement renouvelé et entretenu). Les locataires ont souhaité l’avoir nettoyé et parfaitement propre. Aussi, il a été emporté le lundi vers 17 heures et a été rendu le mardi vers midi. De plus, le matelas est parfaitement propre. Ce protège-matelas aurait pu être parfaitement propre dès le départ. Nous sommes désolés de ce contretemps.
3. « Abattant de toilette – pas réparée dans les 9 jours »
L’abattant des toilettes a été cassé par le précédent locataire. Notre personne de confiance qui habite sur place l’a retiré pour préserver la sécurité des usagers. Ce fait n’empêche pas d’utiliser les toilettes. Dès que nous avons été disponibles (le samedi qui a suivi le départ des locataires), l’abattant des toilettes a été remplacé.
4. « Tonte du jardin »
Avec les épisodes de soleil et de pluie à la côte belge, le gazon a poussé plus vite que nous ne le pensions. L’herbe avait à peu près vingt centimètres de haut. Nous avons également tondu la pelouse le samedi qui a suivi le départ de ces locataires. Depuis lors, nous avons engagé un jardinier pour entretenir régulièrement le jardin.
5. « Endroit limité pour les vêtements »
Alors que nous mettons en location un studio (voir définition plus haut), nous avons placé dans le hall privé du logement une garde-robe 3 portes avec tiroirs, penderies, …
6. « Propriétaire pas là »
La villa Tairy est pour nous une résidence secondaire pour nos vacances. Nous n’habitons pas à La Panne, mais dans une ville qui se trouve à +/- 120 km.
Le séjour des locataires s’est déroulé du lundi 28 août 2017 au mercredi 6 septembre.
A cette période, nous n’étions pas en congé, mais nous travaillions. Nous avons donc profité du weekend (samedi 9 septembre) pour pallier les désagréments liés à la tonte de la pelouse et du remplacement de l’abattant des toilettes.
Même si nous ne sommes pas sur place, nous avons une personne de confiance qui habite la villa Tairy et qui nous fait le plaisir d’accueillir nos locataires, … et est disponible pour eux au moindre souci.
Nous avons fréquemment des échanges téléphoniques pour faire des bilans de la situation.
En cas de gros problème, nous prenons nos dispositions pour venir sur place ou envoyer des personnes qualifiées pour résoudre le problème.
A titre d’exemple, nous avons eu un problème cette année avec la production d’eau chaude de la chaudière le 15 août (jour férié). Le dépannage a été effectué en urgence par la firme Ariston le jeudi 17 août.
7. « Peu de confort - peu d’espace »
Le studio est en fait composé de plusieurs pièces (voir remarque préliminaire) et sa superficie totale est de +/- 40 m2. Une terrasse, un petit jardin et un emplacement de parking sont également à l’usage des locataires.
La cuisine est équipée d’un évier, d’un lave-vaisselle, d’un four, de 4 taques de cuisson, d’un réfrigérateur avec freezer, d’une hotte, d’un four à micro-ondes, de divers appareils électro-ménagers (grille-pain, cafetière, bouilloire, …) et d’un assortiment complet de vaisselle.
Nous mettons également à disposition des denrées de base telles que épices, huile, vinaigre, café, …
La salle de bains est équipée d’un lavabo avec grand meuble lavabo, de toilettes et d’une douche (avec bac profond pour d’éventuels petits bains pour les enfants).
Dans le hall, une grande armoire 3 portes permet de ranger vêtements, jouets, …
Autres équipements : table à repasser, fer à repasser, étendoir, matériel et produits pour le nettoyage (y compris des pastilles pour le lave-vaisselle), des sacs poubelle, de la documentation sur La Panne, …
8. Ce que les locataires n’ont pas dit non plus, c’est qu’ils estiment avoir droit à une ristourne sur le prix de leur séjour. Ils nous commandent (et non demandent) également de nous justifier !

En conclusion, nos nombreux locataires (dont beaucoup viennent d’Allemagne) sont ravis de leur séjour dans le studio et recommandent notre adresse !
Aux futurs locataires : au plaisir de vous accueillir bientôt !