Accogliente rifugio nell'Eifel con piscina

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La villa era super accogliente e aveva tutte le cose di base, davvero bello rilassarsi e semplicemente distendersi vicino al lago.

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Caro / Signore, scrivo per esprimere formalmente la mia estrema insoddisfazione per le spese non elencate applicate al mio recente soggiorno presso la vostra struttura, dal 12-12-25 al 14-12-2025. Sebbene il soggiorno sia stato adeguato, il processo di fatturazione mi ha profondamente deluso. Al momento della prenotazione, ci è stato comunicato un costo totale di €285, che è stato regolarmente pagato. Tuttavia, ci è stata presentata inaspettatamente un'ulteriore spesa di €300 per una "quota di pulizia" al momento del check-out. Questo significativo costo aggiuntivo non è mai stato chiaramente menzionato o divulgato in anticipo durante il processo di prenotazione, né sul vostro sito web né in alcuna comunicazione ricevuta. È prassi standard nell'industria dell'ospitalità che tutte le spese obbligatorie siano incluse nel prezzo inizialmente quotato o chiaramente specificate come costi aggiuntivi obbligatori al momento della prenotazione. Inoltre, abbiamo fatto molta attenzione a lasciare l'intero spazio ordinato, pulito e in ordine, il che rende la grandezza di questa tassa a sorpresa ancora più difficile da accettare. Questa mancanza di trasparenza è inaccettabile e ha comportato un onere finanziario imprevisto. Chiedo gentilmente un rimborso completo della tassa di pulizia di €300. Ho allegato una copia della mia fattura finale per vostra referenza. Mi aspetto una risposta formale che riconosca il mio reclamo e delinei i passi che prenderete per rettificare questa situazione entro 14 giorni lavorativi. Se questa questione non verrà risolta in modo soddisfacente, prenderò in considerazione l'idea di escalare il mio reclamo presso le agenzie di protezione dei consumatori pertinenti o la piattaforma di prenotazione (ad es., (Belvilla). Grazie per la vostra pronta attenzione a questa seria questione. prenotazione: 1G JD A8 J8 Cordiali saluti, Hassib Sadat

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La casa era in uno stato pulito. Le possibilità di offerta per giovani e anziani sono fantastiche. GRAZIE!

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Perfetto per una gita in famiglia, Eravamo 6 persone e avevamo molto spazio, La terrazza esterna era bella per il caffè del mattino, Un po' collinare, quindi non ideale per persone con problemi di mobilità, ma nel complesso un buon soggiorno.

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Siamo stati a settembre a Heimbach, Resort Eifeler Tor con 7 persone in Belvilla. Le case e il complesso sono molto belli. L'ambiente è fantastico. La cucina è molto ben attrezzata. I bagni però no (per 7 persone e 4 giorni, un rotolo di carta igienica/bagno è troppo poco). Ciò che non ci è piaciuto affatto è stata la pulizia. Le case sono molto trascurate e non realmente pulite. Ovunque ragnatele e "animali morti" negli angoli :-( Quando gli ospiti pagano 160€ per una pulizia finale, ci si può aspettare di entrare in una casa pulita e curata. Per quanto riguarda la gastronomia nella struttura, anche qui c'è ancora molto da migliorare. Soprattutto il servizio. Abbiamo prenotato di nuovo Belvilla al Lago di Garda in ottobre e speriamo che qui sia meglio.

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Il gestore del Dormio resort eifeler tor, il signor Johan van Dam, è un cattivo ospite. Non ascolta i suoi clienti e si comporta in modo particolarmente scortese. Fate attenzione, non prenotate qui perché se il signor van Dam sul posto ritiene che non apparteniate al "suo" parco, vi rimanderà a casa senza rimborso.

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Molto cattive mura. Si sentiva tutto, anche se stavi guardando un film, veniva avvisato per il disturbo e minacciavano che saremmo stati cacciati dal parco a mezzanotte.

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Posizione fantastica! Ci è piaciuto essere vicini ai sentieri escursionistici e al bellissimo paesaggio dell'Eifel. La villa era confortevole, ma le scale possono essere un po' difficili per chi ha problemi di mobilità.

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Ci siamo divertiti molto alla villa, era spaziosa, pulita e la piscina interna era un bel tocco, ci è piaciuto cucinare in cucina, c'era tutto ciò di cui avevamo bisogno, solo che avremmo voluto che il WiFi fosse un po' più veloce.

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Questa villa ha un'atmosfera incredibile! Spaziosa e confortevole, perfetta per una fuga tranquilla tra amici, adoro la configurazione della cucina aperta.

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Villa spaziosa con una bellissima vista sul lago, Abbiamo apprezzato la piscina interna e i sentieri escursionistici nelle vicinanze

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Semplice e funzionale, La villa aveva tutto il necessario, ma il WiFi era un po' lento, Ideale per una fuga tranquilla, ma se cerchi vita notturna, questo potrebbe non essere il posto giusto per te

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Questo posto è un gioiello! La posizione è bellissima, proprio vicino al lago, La villa era accogliente e pulita - ci siamo sentiti come a casa, La piscina interna era fantastica anche, soprattutto per i bambini, Torneremmo sicuramente di nuovo!

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La villa era pulita e ben tenuta, Le due aree soggiorno ci hanno dato molto spazio per muoverci, A solo un breve tragitto in auto dalla città più vicina per rifornimenti, il che era comodo

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Fuga perfetta per coppie, La posizione vicino al Parco Nazionale Eifel era impressionante, e i comfort offrivano tutto ciò di cui avevamo bisogno per un soggiorno rilassante.

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Abbiamo trascorso un tempo fantastico nella Comfy Villa! Lo spazio era perfetto per la nostra gita di famiglia, la cucina era ben attrezzata e ci siamo goduti la colazione sulla terrazza con vista sul lago. Fortemente raccomandato per le famiglie!

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Abbiamo avuto un soggiorno fantastico! La piscina interna è stata una salvezza per i nostri bambini e la vicinanza al Parco Nazionale Eifel ha offerto fantastiche escursioni giornaliere. L'ospite è stato incredibilmente accogliente e disponibile.

4,0 4 4 4 4 4

La casa era in uno stato pulito. Le opportunità di offerta per giovani e anziani sono fantastiche. GRAZIE!

4,0 4 4 4 4 4

Muri molto scadenti. Si sentiva tutto, anche se stavi guardando un film, veniva avvisato per il disturbo e minacciavano che saremmo potuti essere espulsi dal parco a mezzanotte.

4,0 4 4 4 4 4

La villa era spaziosa, pulita e aveva tutto ciò di cui avevamo bisogno per il nostro soggiorno. La posizione vicino al lago era tranquilla, rendendo facile rilassarsi. La piscina interna era un bel bonus, specialmente nei giorni più freschi.

4,0 4 4 4 4 4

Posizione fantastica! Ci è piaciuto essere vicini ai sentieri escursionistici e al bellissimo paesaggio dell'Eifel. La villa era confortevole, ma le scale possono essere un po' difficili per chi ha problemi di mobilità.

4,0 4 4 4 4 4

Ci siamo divertiti molto alla villa, Era spaziosa, pulita e la piscina interna era un bel tocco, Amavamo cucinare in cucina, c'era tutto ciò di cui avevamo bisogno, Solo desidero che il WiFi fosse un po' più veloce

4,0 4 4 4 4 4

Questa villa ha un'atmosfera incredibile! Spaziosa e confortevole, perfetta per una fuga tranquilla tra amici, adoro la configurazione della cucina aperta.

4,0 4 4 4 4 4

Super posto per un gruppo di fuga! Molto spazio per tutti, e la cucina era perfetta per cucinare pasti insieme. I ristoranti nelle vicinanze valgono anche la pena, soprattutto Casa Ruscello!

4,0 4 4 4 4 4

Il nostro soggiorno alla Comfy Villa è stato davvero incantevole! La disposizione spaziosa era perfetta per la nostra famiglia di sei persone, e ci è piaciuto molto il soggiorno accogliente, dove ci riunivamo dopo le giornate di esplorazione del bellissimo Parco Nazionale dell'Eifel nelle vicinanze. La cucina era ben attrezzata, il che facilitava la preparazione dei pasti, e ci siamo particolarmente goduti le serate sulla terrazza arredata, assorbendo l'ambiente tranquillo. Raccomandiamo vivamente di controllare Casa Ruscello, a solo una breve passeggiata di distanza, per deliziosi piatti locali!

4,0 4 4 4 4 4

Villa spaziosa con una bellissima vista sul lago, Abbiamo apprezzato la piscina interna e i sentieri escursionistici nelle vicinanze

4,0 4 4 4 4 4

Semplice e funzionale, La villa aveva tutto il necessario, ma il WiFi era un po' lento, Ideale per una fuga tranquilla, ma se cerchi vita notturna, questo potrebbe non essere il posto giusto per te

4,0 4 4 4 4 4

Posto super rilassante! Abbastanza spazio per tutti, La terrazza è perfetta per il caffè del mattino, Inoltre, il vicino Parco Nazionale Eifel è un must da vedere, A pochi minuti anche da carini caffè, Assolutamente un 10/10 per una fuga rilassante!

4,0 4 4 4 4 4

Questo posto è un gioiello! La posizione è bellissima, proprio vicino al lago, La villa era accogliente e pulita - ci siamo sentiti come a casa, La piscina interna era fantastica anche, soprattutto per i bambini, Torneremmo sicuramente di nuovo!

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La villa era pulita e ben tenuta, Le due aree soggiorno ci hanno dato molto spazio per muoverci, A solo un breve tragitto in auto dalla città più vicina per rifornimenti, il che era comodo

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Fuga perfetta per coppie, La posizione vicino al Parco Nazionale Eifel era impressionante, e i comfort offrivano tutto ciò di cui avevamo bisogno per un soggiorno rilassante.

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Abbiamo trascorso un tempo fantastico nella Comfy Villa! Lo spazio era perfetto per la nostra gita di famiglia, La cucina era ben attrezzata, e ci siamo divertiti a fare colazione sulla terrazza con vista sul lago, Fortemente raccomandato per le famiglie!

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La villa era super accogliente e aveva tutte le cose di base, davvero bello rilassarsi e semplicemente godersi il lago.

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Abbiamo avuto un soggiorno fantastico! La piscina interna è stata un salvavita per i nostri bambini, e la vicinanza al Parco Nazionale Eifel ha offerto fantastiche escursioni giornaliere. L'host è stato incredibilmente ospitale e disponibile.

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Perfetto per un'escursione in famiglia, Eravamo 6 persone e avevamo molto spazio, La terrazza esterna era bella per il caffè del mattino, Un po' collinare, quindi non ideale per persone con problemi di mobilità, ma nel complesso un buon soggiorno

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Siamo stati a settembre a Heimbach, Resort Eifeler Tor con 7 persone in Belvilla. Le case e il complesso sono molto belli. L'ambiente è fantastico. La cucina è molto ben attrezzata. I bagni, però, no (per 7 persone e 4 giorni, un rotolo di carta igienica/bagno è troppo poco). Ciò che non ci è piaciuto affatto è stata la pulizia. Le case sono molto trascurate e non davvero pulite. Ovunque ragnatele e "animali morti" negli angoli :-( Quando gli ospiti pagano 160€ per una pulizia finale, ci si può aspettare di entrare in una casa pulita e curata. Per quanto riguarda la ristorazione nella struttura, anche qui c'è ancora molto da migliorare. Soprattutto il servizio. Abbiamo prenotato di nuovo Belvilla sul Lago di Garda a ottobre e speriamo che qui sia meglio.

4,0 4 4 4 4 4

Il gestore del Dormio resort eifeler tor, il Sig. Johan van Dam, è un cattivo ospite. Non ascolta i suoi clienti e si comporta in modo particolarmente scortese. Attenzione, non prenotate qui perché se il Sig. van Dam decide che non appartenete al "suo" parco, vi rimanderà a casa senza rimborso.

4,0 4 4 4 4 4

Parco super bello. Persone gentili. Ambiente piacevole.

3,3 3.3 3.3 3.3 3.3 3.3

Siamo stati a settembre a Heimbach, Resort Eifeler Tor con 7 persone nel Belvilla. Le case e il complesso sono molto belli. L'ambiente è fantastico. La cucina è ben attrezzata. I bagni, tuttavia, no (per 7 persone e 4 giorni una confezione di carta igienica/bagno è troppo poco). Ciò che non ci è piaciuto affatto è stata la pulizia. Le case sono molto trascurate e non realmente pulite. Ovunque ragnatele e "animali morti" negli angoli :-( Quando gli ospiti pagano 160€ per una pulizia finale, ci si può aspettare di entrare in una casa pulita e ben curata. Per quanto riguarda la ristorazione nella struttura, anche qui c'è ancora molto da migliorare. Soprattutto il servizio. Abbiamo prenotato di nuovo Belvilla sul Lago di Garda in ottobre e speriamo che qui sia meglio.

3,3 3.3 3.3 3.3 3.3 3.3

Il gestore del Dormio resort eifeler tor, Dott. Johan van Dam, è un pessimo ospite. Non ascolta i suoi clienti e si comporta in modo particolarmente scortese. Attenzione, non prenotate qui perché se il Dott. van Dam decide che non appartenete "al suo" parco, vi rimanderà a casa senza rimborso.

3,3 3.3 3.3 3.3 3.3 3.3

Parco bellissimo. Persone gentili. Ambiente piacevole.

3,3 3.3 3.3 3.3 3.3 3.3

Murature molto scadenti. Si sentiva tutto, anche se guardavi un film, veniva avvisato riguardo al disturbo e minacciavano che saremmo potuti essere cacciati dal parco a mezzanotte.